Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Rincón del Setup nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad en periféricos y accesorios para tu espacio de trabajo o gaming. No obstante, si surge algún inconveniente con tu pedido, dispones de un proceso claro y transparente para gestionar devoluciones, conforme a la normativa europea vigente (Directiva 2011/83/UE y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para comunicar cualquier incidencia o defecto. El envío podrá, en casos excepcionales y por motivos logísticos o de transporte, demorarse hasta un máximo de 30 días.

2. Condiciones para la devolución

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto ha llegado en mal estado debido al envío.
• El producto presenta roturas electrónicas o fallos de funcionamiento no atribuibles al uso indebido.
• El producto tiene defectos de diseño o fabricación.

En estos casos, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a info@rincondelsetup.com adjuntando fotografías o pruebas del defecto, para proceder con la evaluación y gestión de la devolución.

3. Productos excluidos de devolución

Por motivos de higiene y protección del consumidor, no se aceptarán devoluciones de alfombrillas que hayan sido usadas o retiradas de su embalaje original, salvo que presenten defectos de fábrica o daños evidentes derivados del transporte.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o erróneo. Sin embargo, gracias a nuestro convenio con Correos España, en la mayoría de los casos no se generarán costes adicionales para el cliente.

5. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá seguir estos pasos:

1. Contactar con nuestro equipo a través de info@rincondelsetup.com indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. Adjuntar fotografías o vídeos que muestren el defecto o daño.
3. Esperar la aprobación y las instrucciones de devolución que enviaremos por correo electrónico.
4. Enviar el producto correctamente embalado a la dirección indicada en las instrucciones.

6. Reembolso del importe

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra (por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal).

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@rincondelsetup.com.

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en rincondelsetup.com y podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o de procedimiento interno.